actuele levertijd 2-4 dagen | geen verzendkosten boven de €100

FAQ


PRODUCTEN EN KWALITEIT

Het product wat ik wil, is niet meer op voorraad. Wanneer kan ik deze weer bestellen?
Ik probeer de voorraad altijd zo snel mogelijk aan te vullen. Aangezien alle sieraden handgemaakt zijn, kan dit soms even duren. Stuur even een berichtje via shestands@hotmail.com of Instagram als je wilt weten wanneer het product dat je wilt bestellen weer op voorraad is of als je een bestelling met spoed hebt. Volg She Stands op Instagram om op de hoogte te blijven van voorraad aanvullingen.

Hoe kan ik de sieraden het beste verzorgen?
Net als echt goud heeft gold filled materiaal een goede verzorging nodig. Met de volgende tips vergroot je de levensduur van het sieraad:

  • Vermijd contact met chemische stoffen (shampoo’s, agressieve zepen, haarlak, parfum, etc.).
  • Vermijd langdurige blootstelling aan chloor, zwembaden en bubbelbaden
  • Neem de sieraden af en toe met een beetje warm water af om huidolieen te verwijderen. Droog ze af met een zachte doek om de glans terug te brengen (vermijd schurende materialen bij het poetsen).
  • Gebruik een brillendoekje om eventuele oxidatie vlekken te verwijderen. Wrijf zachtjes over het oppervlak totdat de glans is hersteld.

Kan ik sieraden op maat laten maken?
Zeker! Ik maak alle sieraden zelf, dus kan alles op maat maken. Ik vind het superleuk om mee te denken in jouw wensen! Stuur me een berichtje (via de contactpagina, shestands@hotmail.com of Instagram).

Hou je bij het maken van de producten rekening met het klimaat en de maatschappij?
Yes, dat doe ik zeker! Ik vind het heel belangrijk dat jij jouw sieraden met plezier kunt dragen zonder dat dit schade aan de wereld toebrengt. Jouw bestelling wordt vrijwel plasticvrij verpakt en waar mogelijk maak ik gebruik van gerecyclede materialen. Ik maak alle sieraden van het duurzame golf filled materiaal en ik heb mijn leveranciers heel bewust uitgekozen. De leverancier voor mijn materialen gaat voor de hoogste kwaliteit en doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de materialen duurzaam en ethisch verantwoord zijn! Dit doen ze door zoveel mogelijk gebruik te maken van gerecycled goud (waardoor het dus niet opnieuw gemijnd hoeft te worden). Daarnaast werken ze alleen maar samen met fabrikanten die goud gebruiken dat ethisch en zonder conflicten gewonnen is! 

ORDERS & VERZENDING

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Jouw bestelling wordt altijd zo snel mogelijk verwerkt. Je kunt jouw pakket 2 tot 5 werkdagen na het bestellen op de deurmat verwachten. Bij gepersonaliseerde producten kan dit iets langer duren. Heb je een bestelling met spoed? Laat het me weten, meestal kunnen we samen tot een oplossing komen. Het kan voorkomen dat ik om wat voor reden dan ook de levertijd niet haal. Wanneer dit het geval is, ontvang je een berichtje.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen van mijn bestelling, wat nu?
Oei, wat vervelend! Check allereerst jouw spambox, het zou goed kunnen dat de bevestiging daar in zit. Mocht je hem daar ook niet binnen hebben gekregen, stuur dan een bericht naar shestands@hotmail.com. Dan stuur ik de bevestiging nogmaals op en zorg ik dat jouw order in behandeling wordt genomen.

Kan ik mijn pakket volgen?
Dit is afhankelijk van de verzendwijze van jouw pakketje. Past jouw bestelling in een brievenbuspakketje? Dan kun je zelf kiezen of je wel/niet een track&trace code wilt. Grotere pakketjes worden altijd met een track&trace code verstuurd. Je ontvangt deze per mail, zodat je precies kunt bijhouden waar jouw pakketje is. 

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
De meeste pakketjes worden verstuurd met PostNL en je ontvangt een track&trace link. Check deze om te zien waar jouw pakketje zich bevindt. Kom je er niet uit of heb je geen track&trace ontvangen? Neem dan contact met mij op door te mailen naar shestands@hotmail.com.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Zeker! Mocht je er niet helemaal uitkomen met het bestellen, stuur dan even een berichtje. :)

BETALING

Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
Er zijn verschillende betaalmethodes, zoals bijvoorbeeld iDEAL. Tijdens het afrekenen kun je alle methodes zien en kiezen voor de betaalmethode die jij het fijnst vindt.

RETOURNEREN & KLACHTEN

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met (een gedeelte van) je She Stands bestelling. Je hebt dan het recht om producten te retourneren. Na de dag van levering heb je 14 dagen om jouw producten te retourneren.

Let op: producten die op maat voor jou gemaakt zijn, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde sieraden.

Download het retourformulier en stuur jouw bestelling retour naar onderstaand adres:

She Stands
Laan van Henegouwen 11
3703TC Zeist

Ik wil mijn bestelde product graag ruilen voor iets anders, kan dat?
Dit kan (binnen 14 dagen na de dag van levering). Stuur een mail naar shestands@hotmail.com met daarin je ordernummer en het gewenste vervangende product. 

Waar kan ik terecht met klachten?
Wanneer je niet tevreden bent over jouw bestelling, de service of iets anders, horen ik dat graag! Alle feedback is welkom. Neem contact met me op door het contactformulier in te vullen of te mailen naar shestands@hotmail.com

SAMENWERKINGEN

Kan ik She Stands producten promoten? Werken je samen met influencers?
Ik vind het superleuk als je producten wilt promoten en werk graag samen! Neem contact met me op als je denkt dat je bij She Stands past.

Kan ik She Stands producten verkopen in mijn winkel?
Zeker! Stuur me even een mailtje (shestands@hotmail.com), dan kom ik graag met je in contact over de mogelijkheden.

MICROKREDIET VOOR MOEDERS

Tijdens het afrekenen kan ik een donatie schenken aan Microkrediet voor Moeders. Wat houdt dit in?
Ik ondersteun de stichting Microkrediet voor Moeders en zou het super fijn vinden als jij hiermee wilt helpen. De stichting helpt de allerarmste vrouwen in Azië met het opzetten van hun eigen bedrijf. Ze doen dit via kleine leningen, spaarmogelijkheden, vaktrainingen en ondernemers- en leiderschapstrainingen. De vrouwen vergroten zo hun economische zelfstandigheid en onafhankelijkheid en verbeteren daarmee de kwaliteit van hun leven en dat van hun families. Jouw donatie helpt!

Waarom steunen je juist Microkrediet voor Moeders?
Doordat ik zelf een passie heb voor ondernemen, wil ik ook andere vrouwen deze kans geven. Juist de vrouwen die het zo hard nodig hebben. Het stimuleren van economische bedrijvigheid voor deze vrouwen brengt een duurzame ontwikkeling voor henzelf en hun families.