FAQ

Het product wat ik wil, is niet meer op voorraad. Wanneer kan ik deze weer bestellen?
Wij doen er alles aan om de voorraad van onze producten zo snel mogelijk aan te vullen. Aangezien een deel van onze producten handgemaakt is, kan dit soms even duren. Neem contact met ons op via shestands@hotmail.com als je wilt weten wanneer het product dat je wilt bestellen weer op voorraad is. Volg ons op Instagram om op de hoogte te blijven van onze voorraad aanvullingen!

Hoe kan ik de sieraden van She Stands het beste verzorgen?
Onze sieraden zijn van hoge kwaliteit en wanneer je ze goed verzorgd, kun je er je hele leven mee doen!

Gold filled
Net als echt goud heeft gold filled materiaal een goede verzorging nodig. Met de volgende tips vergroot je de levensduur van het sieraad:

• Vermijd contact met chemische stoffen (shampoo’s, agressieve zepen, haarlak, parfum, etc.).
• Vermijd langdurige blootstelling aan chloor, zwembaden en bubbelbaden
• Neem de sieraden af en toe met een beetje warm water af om huidolieen te verwijderen. Droog ze af met een zachte doek om de glans terug te brengen (vermijd schurende materialen bij het poetsen).
• Gebruik een brillendoekje om eventuele oxidatie vlekken te verwijderen. Wrijf zachtjes over het oppervlak totdat de glans is hersteld.

Kan ik kettingen/armbandjes op maat laten maken?
Doordat al onze kettingen en armbandjes handgemaakt zijn, kunnen we de maat gemakkelijk voor je aanpassen. Neem contact met ons op (via onze contactpagina, shestands@hotmail.com of onze Instagram pagina) en neem ons mee in jouw wensen. Dan kijken wij wat er mogelijk is!

Houden jullie bij het produceren van de producten rekening met het klimaat en de maatschappij?
Yes, dat doen we zeker! We vinden het belangrijk om goed te zijn voor zowel het klimaat als de maatschappij. We verpakken onze producten daarom vrijwel plasticvrij en we (her)gebruiken duurzame materialen van hoge kwaliteit voor onze handgemaakte producten. Zo zijn onze sieraden gemaakt van duurzaam 14 karaats gold filled materiaal. Onze scrunchies worden gemaakt van gerecyclede stoffen en onze geurkaarsen zijn 100% natuurlijk.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij verwerken jouw bestelling zo snel mogelijk. Je kunt jouw pakket 2 tot 5 werkdagen na het bestellen op de deurmat verwachten. Bij gepersonaliseerde producten kan dit iets langer duren. Heb je een bestelling met spoed? Laat het ons weten, wij denken graag mee over hoe we de bestelling zo snel mogelijk bij jou afgeleverd krijgen. Het kan voorkomen dat wij om wat voor reden dan ook de levertijd niet halen. Wanneer dit het geval is, zullen wij je altijd op de hoogte houden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen van mijn bestelling, wat nu?
Oei, wat vervelend! Check allereerst jouw spambox, het zou goed kunnen dat de bevestiging daar in zit. Mocht je hem daar ook niet binnen hebben gekregen, stuur dan een bericht naar shestands@hotmail.com. Dan sturen wij de bevestiging nogmaals op en zorgen we dat jouw order in behandeling wordt genomen.

Kan ik mijn pakket volgen?
Dit is afhankelijk van de verzendwijze van jouw pakketje. Past jouw bestelling in een brievenbuspakketje? Dan kun je zelf kiezen of je wel/niet een track&trace code wilt. Grotere pakketjes worden altijd met een track&trace code verstuurd. Je ontvangt deze per mail, zodat je precies kunt bijhouden waar jouw pakketje is. 

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
De meeste van onze pakketten worden verstuurd met PostNL en je ontvangt van ons een track&trace link. Check deze om te zien waar jouw pakketje zich bevindt. Kom je er niet uit of heb je geen track&trace ontvangen? Neem dan contact met ons op door te mailen naar shestands@hotmail.com.

Leveren jullie ook in het buitenland?
Zeker! Mocht je er niet helemaal uitkomen met het bestellen, stuur dan even een berichtje. :)

Met welke betaalmethodes kan ik bij jullie betalen?
We bieden verschillende betaalmethodes aan, zoals bijvoorbeeld iDEAL. Tijdens het afrekenen kun je alle methodes zien en kiezen voor de betaalmethode die jij het fijnst vindt.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met (een gedeelte van) je She Stands bestelling. Je hebt dan het recht om producten te retourneren. Na de dag van levering heb je 14 dagen om jouw producten te retourneren, anders kunnen wij deze helaas niet accepteren.

Let op: producten die speciaal voor jou gemaakt zijn, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Download ons retourformulier en stuur je bestelling retour naar onderstaand adres:

She Stands
Mariahoek 1b
3511LD Utrecht

Ik wil mijn bestelde product graag ruilen voor iets anders, kan dat?
Stuur een mail naar shestands@hotmail.com met daarin je ordernummer en het gewenste vervangende product. Dan gaan we dit regelen!

Waar kan ik terecht met klachten?
Wanneer je niet tevreden bent over jouw bestelling, onze service of iets anders, horen we dat graag! Alle feedback is welkom. Neem contact met ons op door het contactformulier in te vullen of te mailen naar shestands@hotmail.com

Kan ik jullie producten promoten? Werken jullie samen met influencers?
We vinden het super leuk als jij onze producten wilt promoten en werken graag samen! Neem contact met ons op als je denkt dat je bij ons merk past.

Kan ik jullie producten verkopen in mijn winkel?
Wat leuk dat je onze producten zo mooi vindt dat je deze wilt verkopen in jouw winkel! Hier zijn zeker mogelijkheden voor. Stuur ons even een mailtje op shestands@hotmail.com, dan kijken we graag met je naar de mogelijkheden.

Tijdens het afrekenen kan ik een donatie schenken aan Microkrediet voor Moeders. Wat houdt dit in?
Wij ondersteunen de stichting Microkrediet voor Moeders en zouden het super fijn vinden als jij ons hiermee wilt helpen. De stichting helpt de allerarmste vrouwen in Azië met het opzetten van hun eigen bedrijf. Ze doen dit via kleine leningen, spaarmogelijkheden, vaktrainingen en ondernemers- en leiderschapstrainingen. De vrouwen vergroten zo hun economische zelfstandigheid en onafhankelijkheid en verbeteren daarmee de kwaliteit van hun leven en dat van hun families. Jouw donatie helpt!

Waarom steunen jullie juist Microkrediet voor Moeders?
Doordat wij zelf een passie hebben voor ondernemen en zo blij worden van het opstarten van ons eigen bedrijf, willen wij ook andere vrouwen deze kans geven. Juist ook de vrouwen die het veel harder nodig hebben dan wij. We geloven dat het stimuleren van economische bedrijvigheid voor deze vrouwen op microniveau een duurzame ontwikkeling brengt voor henzelf en hun families.